Política de Devolução
Política de Devolução da Cocar & Co
Na Cocar & Co, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução fácil e transparente.
Condições Gerais:
1. Prazo de Devolução: Você tem até 2 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um item.
2. Condição do Produto: O item deve estar em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original. Itens danificados, usados ou sem a embalagem original podem não ser elegíveis para reembolso.
3. Elegibilidade: Nem todos os produtos podem ser devolvidos. Itens perecíveis, como alimentos frescos, não são elegíveis para devolução por razões de segurança alimentar. Itens personalizados ou sob encomenda também podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.
Processo de Devolução:
1. Contate-nos: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode nos contatar por e-mail, telefone ou através do formulário de contato em nosso site. Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
2. Autorização de Devolução: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe revisará as informações fornecidas e fornecerá instruções adicionais, incluindo um número de autorização de devolução, se aplicável.
3. Envio do Item: Embale o item com cuidado, incluindo todos os acessórios e materiais originais, e envie-o de volta para nós no endereço fornecido. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para garantir que o item chegue até nós com segurança.
4. Inspeção e Reembolso: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de devolução. Uma vez aprovado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original utilizado na compra.
Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução do item são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um item defeituoso.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.
Na Cocar & Co, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devolução fácil e transparente.
Condições Gerais:
1. Prazo de Devolução: Você tem até 2 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de um item.
2. Condição do Produto: O item deve estar em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original. Itens danificados, usados ou sem a embalagem original podem não ser elegíveis para reembolso.
3. Elegibilidade: Nem todos os produtos podem ser devolvidos. Itens perecíveis, como alimentos frescos, não são elegíveis para devolução por razões de segurança alimentar. Itens personalizados ou sob encomenda também podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.
Processo de Devolução:
1. Contate-nos: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode nos contatar por e-mail, telefone ou através do formulário de contato em nosso site. Por favor, forneça o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
2. Autorização de Devolução: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe revisará as informações fornecidas e fornecerá instruções adicionais, incluindo um número de autorização de devolução, se aplicável.
3. Envio do Item: Embale o item com cuidado, incluindo todos os acessórios e materiais originais, e envie-o de volta para nós no endereço fornecido. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para garantir que o item chegue até nós com segurança.
4. Inspeção e Reembolso: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de devolução. Uma vez aprovado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original utilizado na compra.
Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução do item são de responsabilidade do cliente, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um item defeituoso.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.